今年以来，西安海棠职业学院总务处积极响应董事会和学院号召，以“精简人员、提质增效、争创一流”为目标，以“服务广大师生，维护教学秩序”为宗旨，不断加强自身建设，努力提升服务水平，为学院教学科研提供了强有力的后勤服务和安全保障，为学院持续、快速发展起到保驾护航作用。
　　
　　大胆改革调整优化队伍
　　
　　在以往的工作中，总务处实行“一岗一责，一人一职”的工作原则，但是在工作的过程发现很多弊端，例如，工人在例行检查维修时遇到超出自己职能范围的业务束手无措，维修申请逐级上报流程冗长……导致问题不能及时解决，无形之中延长了工作时间，大大降低了工作效率。
　　

　　为了切实解决这些难题，总务处根据董事会的精神，调整优化机构，在原有职能不变的情况下，将原有的保卫处、后勤处、预备役、校卫队等机构整编，在保证员工队伍结构合理的前提下，将人员编制由90人压缩到20人。在人员机构调整中，秦超处长、董艳金副处长顶着压力、克服困难，站在集团和学院发展的高度，晓之以理、动之以情，耐心的做好员工的说服教育工作，平稳、有序地完成了人员调整。此次调整，不仅有效的控制了人工成本，而且大大提高了劳动效率。
　　
　　提质增效培养全能人才
　　
　　精简人员后，为确保后勤各项工作稳定、有序、高效运行，总务处围绕员工一专多能、一职多用、一岗多责下功夫。一是对员工实行轮岗，让其在不同岗位上进行实践，努力打造复合型人才。二是不定期进行跨专业培训，不断拓宽相关专业知识面，变“一专”为“多能”。三是对现有人才资源进行科学配置，实施“一专多能”、“一人多岗”，组织有针对性的训练，向现有人才资源要战斗力。此外，他们还教育职工牢固树立“一盘棋”的思想，分工不分家，互相帮助、互相补台、互相促进，携手搞好总务工作，变“独角戏”为“大合唱”，进一步提升服务效率。

　　笔者在3号教学楼看到电工于江正在熟练的进行电路维修，不料，刚过一会，卫生间的水龙头闹起了“情绪”，只见于江“三下五除二”便“手到病除”。秦处长告诉笔者：于江不仅懂得配电，对电路、电器等进行维修，还会水工技能，许多专业上的“疑难杂症”对他来说都是“小儿科”。类似这样的“多面手”，在总务处还有很多，副处长董艳金，负责消防和校园保卫、治安工作。2号教学楼的下水道堵了，他亲自上前去检查，挖开下水道排查清问题后清理下水道，在最短的时间里解决了问题。行政楼3楼会议室的暖气漏水，在夜间巡逻的过程中，他加紧抢修，避免了水漫会议室的严重后果。刘雨在巡逻时候看到教室的灯管坏了，马上检查问题，及时更换灯管。类似的事件举不胜举，一人多岗使得每个岗位都有过硬的技术骨干，一专多能使得多个专业好手能互换。一人多岗、一专多能最大化的挖掘了劳动潜力，节省了人力成本。

　　精细管理争创一流服务
　　
　　后勤工作千头万绪，为了有条不紊、扎扎实实做好各项工作，总务处实行区域化、精准化服务，将全院划分为若干个区域，按区域配备水电木工，并开通便民服务电话，只要一个电话，维修工就即可赶到，解决问题。

　　同时，总务处不断完善各类日常检查、巡查、维修等制度，明确责任，使所有工作有章可循、有人负责。例如，对水电暖器材的维修实行按实领用、以旧换新、修旧补废，有效减少了浪费；切实执行机电设备日常维护保养制度，确保全年机电维修工作高效率、无事故；严格落实对餐厅和超市食品卫生、环境卫生、饭菜质量、服务态度等方面的巡查，加大执行力度，对出现食物变质、产品过期、发霉以及三无产品及时处理下架，确保师生吃的安全、放心。

　　寒假期间，总务处员工放弃休息、坚守岗位，全力做好校园安全保卫工作；新学期开学，他们又开始忙着植树种草、剪修施肥，绿化美化校园……一年365天，他们的工作从不停歇。
　　
　　一年之计在于春，在新的一年里，西安海棠职业学院总务处将按照学院的安排，认真做好“服务教学、服务科研、服务师生”三服务工作，再接再厉、不断进取，确保学院后勤保卫工作高效运行，为学院各项工作再上台阶做出更大贡献。
　　
　　（文/杜竟菁 图/晓杰）